FAQ
Einige meiner Produkte werden individuell per Hand hergestellt und können dadurch Schwankungen im Aussehen haben. Daher überprüfe ich vor dem Versand die Qualität und sortiere nach Standard und B-Grade.
Standard:
Bestmögliche Qualität. Es können trotzdem kleine Schwankungen auftreten, z.B. im Gewicht.
B-Grade:
Kleinere optische Abweichungen, jedoch keine Defekte.
Keychains:
- Farbabweichungen
- Über die Linien gelaufene Farben
Plüschis:
- unsaubere Naht / Stickdetails
- Kleinere Flecken
- abweichende Form
- zu wenig/zu viel Füllung
Mein Plüschi sieht etwas zerdrückt aus. Wie bekomme ich es in Form?
Von meinem Produzenten erhalte ich die Plüschtiere komprimiert, um Volumen und damit Kosten zu sparen. Daher könnte dein Plüschi etwas gedrückt aussehen, wenn es bei dir ankommt.
Um es in Form zu bringen, hilft es dein Plüschi zu knuddeln, zu lieben, zu massieren und nach einer Weile sollte es besser sein. Noch schneller geht es, wenn du dein Plüschi für kurze Zeit in den Wäschetrockner tust. Zuerst bitte nur für 5 Minuten. Überprüfe dann dein Kuscheltier. Trockne es nicht zu lange, da es sonst beschädigt werden könnte.
Mein Paket ist noch nicht da.
Für jede Bestellung erhältst du einen Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Dort kannst du den Versandstatus nachverfolgen.
Bei Internationalen Sendungen wird dein Paket mit DHL ins Zielland transportiert und von deinem lokalen Versanddienstleister zugestellt. Bei diesem kannst du noch weitere Informationen erhalten.
Falls beim Versand Probleme auftreten, kontaktiere mich gern via E-Mail: shop@hugadino.com
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bitte kontaktiere mich per E-Mail, um deine Bestellung zu stornieren: shop@hugadino.com
Wann gibt es neue Plüschis?
Ich arbeite ständig an neuen Produkten sowie Plüschis. Vom Beginn der Planung bis zur Verfügbarkeit im Shop vergehen häufig 6 Monate.
Regelmäßige Updates findest du auf meinem Discord-Server und Instagram Broadcast-Channel. Wenn du Benachrichtigungen über neue Produkte erhalten möchtest kannst du meinen Newsletter abonnieren.
Für Ideen und Vorschläge kannst du mir gern eine DM auf Social Media hinterlassen oder mir eine E-Mail schreiben über shop@hugadino.com
Warum sind die Produkte nicht günstiger?
Derzeit betreibe ich mein Unternehmen ganz allein. Da hugadino noch recht klein ist, kann ich nur geringe Bestellmengen bei meinem Hersteller in Auftrag geben. Demzufolge sind die Produktionskosten vergleichsweise hoch. Ich versuche die Preise immer so niedrig wie möglich zu halten und gleichzeitig eine hohe Qualität der Produkte zu gewährleisten. Nicht zuletzt machen diverse Steuern einen großen Teil der Preise aus.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Zur Bezahlung hast du folgende Optionen: Paypal, Apple Pay, Google Pay, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna Pay Now, UnionPay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDeal.